Perguntas frequentes

Disponibilizamos nessa área as perguntas realizadas com mais frequência em nossa loja.

Caso sua duvida persista, entre em contato com nossa Central de Atendimento no whatsapp (11) 9-7763-6311

Qual o valor do frete?

Os valores estão sujeitos a variações dependendo da sua região. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras. Enviamos pelas empresas Melhor Envio e Manda Bem que disponibiliza as melhores tarifas de frete. Para compras acima de R$ 199,90 para sul e Sudeste o frete é grátis e demais regiões acima de 299,90.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A Girafa Moda infantil atende todo o Brasil.Nossos prazos de entrega também podem variar dependendo da opção de frete escolhida. Será informado o valor e o prazo de entrega ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a coleta da transportadora.

Quais são os meios de pagamento?

Cartão de Crédito - Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Boleto Bancário - Basta imprimir o boleto gerado e pagar em qualquer agência bancária, lotéricas e internet bank até o vencimento

Sim!
Você pode fazer o pagamento em até 10x nos cartões Mastercard, Diners club, Elo, Hipercard, American Express e Visa,  com parcela mínima no valor de R$ 20,00.

Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados pela Girafa Moda Infantil têm procedência e garantia adquiridas diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.

Posso acompanhar o meu pedido?

Sim!
Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na Área do Cliente, localizado no menu superior do site informando seu e-mail e senha. A Boutique Infantil envia todas as informações do seu pedido por email, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de suas roupinhas.

Posso trocar ou devolver um produto?

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos o cancelamento da compra e a restituição da quantia paga pela mesma em conta ou vale para trocar por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa Central de Atendimento para que essa possa fornecer as instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.Para o envio das peças você receberá um Código de Postagem que é de apresentação obrigatória na agência responsável para que essa ação seja totalmente gratuita.

Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas.

Atenção: se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Guia de Medidas

Você pode conferir nosso Guia de Medidas nas paginas dos produtos! A Girafa Moda Infantil disponibiliza uma tabela especifica para cada marca, evitando eventuais transtornos para você mamãe.